Servicios de Turismo Médico en México

AVISO DE PRIVACIDAD

Medical Trip Servicios Integrales de Turismo Médico en México, reiteramos el compromiso de conducir nuestras políticas de privacidad bajo las medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas necesarias para el debido tratamiento de los datos personales de nuestros Titulares, bajo los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en el servicio.

El presente AVISO DE PRIVACIDAD se pone a disposición del público en general y de los titulares de quienes se reciban datos personales, mismo que serán utilizados para los fines establecidos en el presente formato, bajo sus términos y los establecidos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y Lineamientos.

En lo sucesivo entiéndase por:

Responsable: Persona física o moral de carácter privado que decide sobre el tratamiento de datos personales

Titular: La persona física a quien corresponden los datos personales.

Encargado: Persona física o jurídica que sola o conjuntamente con otras, trate datos personales por cuenta del responsable.

Tercero: Persona física o moral, nacional o extranjera, distinta del titular o del responsable de los datos.

IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

PALM PROVEEDORA DE INSUMOS S.C. por su nombre comercial “MEDICAL TRIP” señala como domicilio para todos los efectos y obligaciones relacionados con el presente AVISO DE PRIVACIDAD, el ubicado en Escobedo, número 156, Esquina con Fronteras, Código Postal 83190, Colonia San Benito en Hermosillo, Sonora, México. Teléfono de contacto: (662) 127 8222 y Correo electrónico: atencionalcliente@serviciosdeturismomedico.com

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Nuestra principal finalidad es brindarle servicios de facilitación, promoción y fomento nacional e internacional, sobre la prestación de servicios médicos, servicios de turismo, turismo médico y de salud, facilitando el acceso a la atención médica y turística conforme a políticas, procedimientos, protocolos, normativas aplicables y demás que se deban emplear, para cumplir con el propósito de los servicios solicitados por el titular y del uso correcto de sus Datos personales. Finalidades dentro de las cuales podrán utilizarse sus Datos de manera enunciativa mas no limitativa las siguiente:

Finalidades principales

Formalizar una relación jurídica/contractual entre el Titular (persona que solicita nuestros servicios) y el Responsable Medical Trip, con la obtención de los servicios solicitados por medios de comunicación, vía telefónica, electrónica y/o mensajería instantánea, plataformas digitales, sitios web oficiales o de manera física; hacer cumplir las actividades y obligaciones que se deriven de cualquier relación jurídica/contractual originada por la prestación de nuestros servicios.
Orientar al Titular para obtener servicios de salud, de turismo, viajes, hoteles, restaurantes, clínicas, hospitales, transporte y movilización, atención médica, y las actividades y/o servicios que demande la industria del turismo médico y de salud, proporcionándole la información necesaria para ello, sin que, a través de nuestros servicios se emitan diagnósticos clínicos por parte de Medical Trip.
Solicitar bajo formatos y cuentas oficiales, información necesaria para facilitarle la obtención de nuestros servicios y la de los prestadores de servicios médicos y de salud, así como aquellos servicios turísticos con los que Medical Trip tenga alguna relación contractual y/o comercial. La información solicitada constituye un factor importante para la calidad en nuestro servicio, siempre cuidando la esfera de su intimidad y su estatus clínico, con lo que se integrará un expediente que facilite la proporción de servicios solicitados.
Medical Trip funge como agente, intermediario, bróker, facilitador, administrador de terceros, enlace y/o representante en los planes/paquetes de los prestadores de servicios médico, quirúrgicos de salud y bienestar, así como aquellos servicios turísticos con los que Medical Trip tenga alguna relación contractual y/o comercial. Por lo que sus datos personales serán compartidos con terceros relacionados a la naturaleza de nuestros servicios solicitados, con nuestros socios comerciales y/o proveedores, únicamente cuando así lo requiera la relación, la legislación aplicable, incluyendo el cumplimiento a la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con recursos de procedencia ilícita y demás relativas.
Celebrar todo tipo de acuerdos que puedan derivarse de la naturaleza de prestación y obtención de nuestros servicios.
Solicitar e incorporar datos personales, datos personales sensibles, imágenes, videos, documentos públicos y privados a nuestros archivos físicos y/o electrónicos para actividades administrativas, creación de su expediente, seguimiento y conclusión de la prestación del servicio y demás actividades necesarias para la adecuada conclusión de la relación entre Responsable y Titular.
Compartir sus datos con familiares y/o instituciones hospitalarias en caso de urgencia médica, intervención quirúrgica, accidentes, casos fortuitos o de fuerza mayor, derivados de cualquier servicio solicitado con Medical Trip y sus proveedores.
Llevar a cabo actividades administrativas, procesos de pagos, facturación, créditos, cobranza, vía transferencias electrónicas y/o pagos con tarjetas bancarias, o cheques en su caso en la adquisición de nuestros productos y/o servicios. Para lo cual se le podrá solicitar información y documentación física y/o digital, concerniente al pago de los servicios solicitados, como los datos necesarios para realizar comprobantes fiscales (facturación), así como llevar registro y control de ellos.
Solicitar documentos públicos y privados en general (identificaciones oficiales, poderes, pólizas de seguro, etc.)
Administración y manejo de aplicaciones, sistemas y sitios web relacionados con la prestación de nuestros servicios.
Comunicar datos personales con personas físicas y/o morales que figuren como Encargados derivados de una relación jurídica con el Responsable.
Actividades de monitoreo, control de vigilancia y seguridad en general del acceso y resguardo de los derechos y propiedad tanto de los Titulares como del Responsable para prevenir o detectar fraude, abuso, uso ilegal, violaciones a nuestros Términos de Servicio, Condiciones y para cumplir con decisiones judiciales, solicitudes de gobierno o de ley.

Finalidades secundarias

Dar seguimiento a solicitudes de servicio, sugerencias, quejas, dudas, aclaraciones, o cualquier otra, que requiera el Titular para la prestación de nuestros servicios.
Envió de notificaciones, avisos y/o mensajes de ofertas y promociones de nuestros servicios.
Utilizar sus datos para fines estadísticos, de mejora de procesos de atención, académicos y/o investigación, estudios de mercado, participación de chats, para lo cual se tendrá cuidado de que Usted no pueda ser identificado.

Finalidades publicitarias

Enviar al titular encuestas de evaluación de calidad y satisfacción respecto de los productos y/o servicios o sobre nuestro sitio web.
Sus datos personales de contacto (domicilio, teléfono y/o correo electrónico) pueden llegar a ser empleados para hacerle llegar información acerca de las promociones y de las características de los productos y/o servicios que ofrece el Responsable, ya sea por parte del Responsable o por parte de agencias publicitarias y de marketing contratadas por el mismo.
Sus datos personales como fotografías y/o videos respecto de la satisfacción de algún servicio proporcionado en su persona, puede ser utilizados con el único objetivo de publicitar nuestro trabajo. (Véase el apartado de Consentimiento y el apartado de Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de los datos del presente AVISO DE PRIVACIDAD).

DATOS A RECABAR

Para el cumplimiento de las finalidades establecidas en el presente AVISO DE PRIVACIDAD, el responsable hace de su conocimiento que podrán recabarse de Usted los datos personales necesarios para la adecuada prestación de nuestras actividades y/o servicios, este procedimiento puede ser de manera personal, electrónica, directa o indirecta, a través de nuestras oficinas, o por medios remotos, de manera enunciativa mas no limitativa, pudiendo incluirse todos o algunos de los siguientes:

Datos Personales de identificación: Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, domicilio, teléfono celular o fijo, edad, sexo, nacionalidad, estado civil, fecha de nacimiento, fotografías y firma; Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Credencial para Votar con Fotografía (INE), Cédula Única del Registro de Población (CURP), Pasaportes; nombre, domicilio y teléfono de algún familiar que designe como familiar responsable y con quien podamos comunicarnos en caso de urgencia.

Conforme a la legislación en salud aplicable, exclusivamente para efecto de un enlace en la atención médica o de salud que solicite recibir, y cuando la Ley en la materia así lo requiera, se le serán solicitados los siguientes:

Datos personales sensibles: padecimientos o enfermedades pasadas y presentes, fotografías y/o videos sobre la situación actual del área de su cuerpo a tratar medicamente, información genética, tipo de sangre, características físicas (estatura, peso, complexión, hábitos alimenticios, etc.), enfermedades patológicas relevantes u operaciones, vacunas, toxicomanías, diagnósticos médicos, incapacidades, discapacidades, nivel escolar, ocupación, nombre de familiares y su historial clínico, costumbres, idioma o dialecto, datos ideológicos como creencias religiosas, filosóficas o moral, de origen étnico o racial, fotografías o videos (en algunos casos), entre otros.

Datos financieros (en caso de ser necesario): número de póliza y demás información relacionada con el seguro de gastos médicos que tenga contratado o se contrate, datos de cuenta bancaria y datos fiscales. En caso de que usted realice el pago de servicios mediante cheque, le informamos que éste podrá ser transferido a alguna persona física o moral con la que el Responsable tenga celebrado un contrato de prestación de servicios de respaldo y transacción de cheques.

CONSENTIMIENTO

Se entiende que el Titular da su consentimiento al tratamiento de sus datos personales, al momento de tener a su disposición el presente AVISO DE PRIVACIDAD y no manifestar oposición alguna.

Se hace de su conocimiento, que con fundamento en las fracciones IV (cuarta) y VI (sexta), del artículo 10 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás relativos, el Responsable no está obligado a recabar el consentimiento del Titular para el tratamiento de sus datos personales, toda vez que los datos personales, sean indispensables para la atención médica, la prevención, diagnóstico, prestación de asistencia sanitaria, tratamientos médicos o la gestación de servicios sanitarios; así como se tenga el propósito de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica/contractual entre el Titular y el Responsable. No será necesario el consentimiento para el tratamiento de datos personales cuando figuren en alguna fuente pública.

El tratamiento de sus datos personales, datos personales sensibles, datos financieros y patrimoniales, se realiza con fundamento en lo establecido en los artículos 1, 2, fracciones V y VI del 3, 8, fracción VII, del artículo 26 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), del artículo 17 de su Reglamento y demás relativos. En el caso de que sus datos personales como fotografías y/o videos, respecto de nuestros servicios prestados, puedan ser utilizados para los fines publicitarios establecidos en el presente AVISO DE PRIVACIDAD, el Responsable deberá solicitar previamente a ello, su consentimiento por escrito y habérsele hecho llegar el presente AVISO DE PRIVACIDAD.

Para el caso de transferencias de datos personales nacionales o internacionales, se podrán llevar a cabo sin el consentimiento del Titular, cuando sea necesaria la transferencia para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios, entre las consideradas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás relativos.

Con aclaración al respecto de los datos personales que proporcione referentes a terceras personas, se presume que usted ha obtenido el consentimiento del titular de que se trate para efectuar dicha entrega al Responsable, pudiendo este solicitar documentos o información que lo acredite. Tratándose de datos personales de menores de edad y personas en estado de interdicción o incapacidad declarada, se presume que usted cuenta con la representación legal prevista en la legislación civil o familiar que le resulte aplicable.

OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS

Si usted no desea recibir ningún tipo de información relacionada a las finalidades secundarias y finalidades publicitarias del presente AVISO DE PRIVACIDAD, o bien que sus datos personales no sean utilizados para alguna de ellas, le solicitamos así lo informe al Responsable, enviando un correo electrónico a atencionalcliente@serviciosdeturismomedico.com con lo siguiente:

Nombre y apellidos
Aclaración de la relación que tiene o tuvo con el Responsable.
Motivo o causa por el cual desea limitar el uso o divulgación de sus datos, así como los datos en específico a limitar.

Posterior obtendrá una respuesta de haber recibido su solicitud y se le informará de la eliminación o resguardo de sus datos para uso o divulgación en un plazo de 20 días, pudiendo ampliar el plazo con causa justificada.

Se informa que el Titular tiene un plazo de 5 días para manifestar su Negativa para el tratamiento de sus datos personales con respecto a las finalidades secundarias y publicitarias del presente AVISO DE PRIVACIDAD, o bien de aquellas que no dan origen a la relación jurídica con el Responsable, quedando libre de ejercer sus derechos de revocación u oposición al consentimiento de estos.

EJERCICIO DE SUS DERECHOS ARCO Y REVOCACION DEL CONSENTIMIENTO DEL TRATAMIENTO DE DATOS PARA CUALQUIERA DE LOS FINES ESTABLECIDOS EN EL PRESENTE AVISO DE PRIVACIDAD

Para el caso que el titular requiera ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos A.R.C.O.) al Tratamiento de sus Datos personales en cualquiera de sus modalidades, requerirá hacerlo enviando un correo electrónico a atencionalcliente@serviciosdeturismomedico.com acreditando con los respectivos documentos, actas, contratos, etc., acompañados de la siguiente información:

a) Nombre completo y datos de contacto (domicilio con calle, número, código postal, ciudad, estado, país, teléfono, correo electrónico).

b) Identificación oficial con fotografía.

c) Aclaración de la relación/servicio que tiene o tuvo con el responsable.

d) Motivo de su solicitud y especificar el derecho (A.R.C.O.) que desea ejercer, acompañado de una descripción clara y precisa respecto de los datos que busca aplicar estos derechos.

e) En caso de menores de edad o interdictos deberá comprobar su representación legal de este (acta de nacimiento y credencial con fotografía de estos).

f) Siendo el caso de solicitar una rectificación de datos, indicar las modificaciones a realizarse, aportando la documentación que sustente la petición.

El Responsable podrá solicitar al Titular, acreditar que sus datos personales se encuentran en propiedad o uso de este, así como requerirle presentar la información y documentación descrita con anterioridad, de forma física en el domicilio del Responsable en días hábiles y en horario laboral establecido.

El tiempo de respuesta para su solicitud estará sujeta al tiempo legal de 20 días hábiles, contando a partir de la fecha de recepción de la información y documentación completa, siendo su solicitud procedente se otorgará lo concerniente a lo solicitado en el término de 15 días hábiles. Pudiendo el Responsable ampliar los plazos de respuesta con causa justificada para ello, en lo establecido por el articulo 97 del Reglamento de la LFPDPPP.

En caso de que el Titular o su representante no proporcione información de contacto como domicilio, u otro medio para hacer llegar la respuesta a su solicitud, esta se tendrá por no presentada.

TRANSFERENCIAS DE DATOS QUE EFECTUE EL RESPONSABLE

Se informa que el Responsable podrá realizar transferencias nacionales o internacionales de datos sin el consentimiento del Titular, cuando se de alguno de los casos establecidos en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Artículo 37.- Las transferencias nacionales o internacionales de datos podrán llevarse a cabo sin el consentimiento del titular cuando se dé alguno de los siguientes supuestos: I. Cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte; II. Cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios; III. Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas; IV. Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por el responsable y un tercero; V. Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia; VI. Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, y VII. Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular.

El Medical Tip se reserva el derecho de informar sobre las comunicaciones de datos personales que existan entre este y quien puede determinarse como Encargado del tratamiento de datos personales, derivados de alguna relación jurídica y/o de la prestación de un servicio para tratarlos en nombre del Responsable o de otros Responsables, en los términos del último párrafo del Lineamiento vigésimo sexto de los Lineamiento del Aviso de Privacidad de la LFPDPPP.

Se informa a toda persona física y moral, que cuente con la responsabilidad individual o conjunta sea de naturaleza laboral, jurídica y/o comercial, del tratamiento, uso y/o divulgación de datos personales a recabar mediante la solicitud de los servicios de Medical Trip, tiene como obligación conducirse en todo momento con las medidas y principios establecidos en el presente AVISO DE PRIVACIDAD y aquellos que se requieran por Ley.

USO MEDIOS ELECTRÓNICOS (COOKIES y WEB BEACONS)

Para el caso de que el Titular haga uso de plataformas, sitios, aplicaciones o solicite los servicios del Responsable a través del uso de dispositivos electrónicos y proporcione sus Datos Personales por los conductos de estos, se entenderá que ACEPTA y RECONOCE que los medios electrónicos pueden incluir enlaces a diversos sitios web de terceros ajenos al Responsable, de los cuales este último no asume ninguna titularidad, obligación o responsabilidad alguna.

Al interactuar con nuestro sitio web http://serviciosdeturismomedico.com/ a través de Medios Electrónicos, se podrá recopilar información del titular como tipo de navegador, sistema operativo, almacenar sus preferencias en los sitios de acceso o llevar a cabo su identificación como Usuario, a través de “cookies” o “web beacons”, con ello facilitando al Responsable el análisis de la información, mejorando el rendimiento en velocidad y carga del sitio y/o aplicaciones, con el fin de personalizar contenido y publicidad, mejorando la experiencia del sitio y eliminando la necesidad de especificar repetidamente la misma información. El responsable reconoce su autorización para el uso de “cookies” o “web beacons” con el uso de los Medios electrónicos y la interacción de nuestro sitio web.

En caso de requerir deshabilitar estos programas, el Titular deberá realizarlo desde el apartado similar a “Configuración”, siguiendo en el apartado de “Privacidad y Seguridad” y posterior a él desde las opciones relativas a “Cookies y otros datos de sitios”, esto en todo momento desde su navegador.

CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD.

Para el caso de que el presente AVISO DE PRIVACIDAD sea modificado y /o actualizado, el Responsable se reserva el derecho de realizarlo en cualquier tiempo, derivado a cambios en la legislación, políticas, procedimiento o fines internos, así como renovación de requerimientos para la prestación de nuestros servicios, haciéndose comunicar mediante nuestro sitio web http://serviciosdeturismomedico.com/ , con el derecho de oposición a las modificaciones y/o adiciones haciéndolo saber al correo electrónico atencionalcliente@serviciosdeturismomedico.com

Fecha de actualización del presente AVISO DE PRIVACIDAD, 01 de mayo 2023.